Rücksendung
Wir hoffen Ihr seid mit Eurem Einkauf bei uns zufrieden.
Falls mal etwas nicht passen sollte, könnt Ihr die Ware selbstverständlich kostenlos zurücksenden.
Was Ihr dafür tun müsst…
1. Ware verpacken
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware könnt Ihr die ungetragenen Artikel kostenfrei an uns zurückschicken. Verpackt die Artikel bitte gut und sicher im Original-Paket oder in einem anderen stabilen Karton. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Um eine andere Größe im Austausch zu erhalten, gebt bitte im Shop eine neue Bestellung auf.
2. Retouren-Etikett beantragen
Zur kostenfreien Retoure teilt uns bitte (unter Angabe der Bestellnummer) den Grund für die Retoure/Reklamation per E-Mail an shop@sr18.de mit. Ihr erhaltet daraufhin eine E-Mail mit dem Retouren-Etikett von DHL.
3. Retoure verschicken & Rückerstattung erhalten
Die Retoure könnt Ihr in einer Post-Filiale, an einer Packstation, in einem Paketkasten oder beim Zusteller kostenfrei abgeben. Wenn die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und verbucht wurde, erhaltet Ihr von uns eine E-Mail mit Informationen zur Gutschrift. Der Gutschriftsbetrag wird Euch anschließend über den bei der Bestellung genutzten Zahlungsweg erstattet.
Für weitergehenden Fragen zu Retouren oder Reklamationen kontaktiert einfach unseren Kundenservice per E-Mail unter shop@sr18.de oder telefonischen unter (0211) 17 09 28 23.
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Für weitergehenden Fragen zu Retouren oder Reklamationen kontaktiert einfach unseren Kundenservice per E-Mail unter shop@sr18.de oder telefonischen unter (0211) 17 09 28 23.